Гарантия и возврат
Гарантия на продукцию компании Элкан – 2 года.
Гарантийный срок начинается со дня покупки.
Срок службы изделий зависит от материала (климатического исполнения), условий эксплуатации, внешней среды и составляет 20–50 лет для рабочей температуре от –50 до +60 °С.
Срок службы изделий в разных исполнениях:
- из оцинкованной стали – 20 лет,
- из горячеоцинкованной стали – 30 лет,
- нержавеющей стали марки AISI304 – 35 лет,
- нержавеющей стали марки AISI316 – 50 лет.
Возврат товара
Товар после покупки можно вернуть в соответствии с законодательством России в сфере ЗПП (защиты прав потребителей).
Товары, подлежащие возврату – это изделия с производственным браком или возникшими не по вине покупателя дефектами. Они доступны к возврату во время гарантийного срока.Не попадают под гарантийный случай – изделия с дефектами, возникшими при транспортировке, собственноручной сборке, монтаже или неправильной эксплуатации.
При возврате товара надлежащего качества покупателю возвращается его стоимость (за вычетом стоимости доставки).
При обнаружении у изделия недостатков в отношении него покупатель имеет право предъявить свои требования согласно закона РФ “О защите прав потребителей”.
Сроки возврата денег и обмена изделия при возврате рассчитываются согласно ст. 18-24 Закона РФ о ЗПП. Изделие можно вернуть при наличии у покупателя документов, подтверждающих его приобретение.
Условия возврата изделий
- сохранность упаковки;
- товарный вид с отсутствием следов монтажа;
- наличие документов на отгрузку.
